2023中国国际物业管理产业博览会(物博会)昨日在深圳闭幕。此次会议历时三天，以“服务高质量 发展新征程”为主题，展览面积2.25万平方米，参展企业200余家，其中不乏中海物业、世茂服务、万物云、华润万象生活等头部上市物企。

　　据统计，此次物博会共举办近20场论坛，内容覆盖红色物业、智慧物业、粤港澳大湾区发展、行业法治建设、标准化建设、房屋安全鉴定、FM设施管理、居家养老服务、社区生活服务、老旧小区管理、超高层建筑管理、维修资金管理、城市服务、绿色物业、人才培养等众多行业热点话题。主论坛约1500人参加，单日平行论坛线下参会1万多人次，线上直播观看近50万人次，首日线下观众突破2万人次。

　　近年来，国内物业管理行业发展迅速。数据显示，目前物业服务企业超过20万家，从业人员近千万，管理物业面积约370亿平方米，市场规模达1.4万亿元。预计到2025年，物业服务市场规模将达到2万亿。首日开幕式的主论坛中，与会领导、物企高管和专家对物管行业快速发展后的现状、挑战和长远发展发表观点并展开讨论。

　　新格局下聚焦品质与独立

　　随着高速发展告一段落，物业企业面临新的发展格局，高质量发展和经营独立性正日益被重视。中海物业集团有限公司董事局主席兼执行董事张贵清在发言中表示：迈入新阶段。企业竞争上从拼规模走向拼产品、拼服务，逐渐形成综合服务体系。同时，“独立性”逐渐成为高频词，物企逐步减弱对关联房企的依赖，纷纷重申在股权架构、业务经营和财务等方面的独立性，减少对关联房企的依赖；这对于行业的良性发展和长期运营等都具有重要的价值和作用。

　　世茂服务执行董事兼总裁叶明杰也指出，当前物业企业承接了国家的战略发展需要，行业也实现了从过去依附式的高速增长向如今的独立健康发展的转变，因此高质量发展已成为高度共识。

　　招商积余（001914）党委书记、总经理陈海照谈到，物业服务行业具备做百年企业的基本属性。当前物业服务行业正由传统物业向现代物业转型升级，未来的百年企业需要具有规模、科技含量、综合服务和国际化发展等特征，中国应有机会诞生若干家参与全球竞争的、具有全球领导力的国际化物业服务企业，引领行业打造第二增长曲线，孵化一批优质物业服务企业。

　　此外，参会物企高管也指出了行业的长期挑战。万物云董事长朱保全指出，住宅物业行业有一个本质问题一直未能得到系统解决，即“个别业主的利己行为与全体业主集体利益间”的博弈。在他看来，权利与义务归位能达成社区博弈的纳什均衡，并“希望行业从业者、行业协会、政府能够共同来做一些事情，带来一些更正面的反馈。”还有专家提醒，行业也面临服务同质化、马太效应加剧等问题。

　　物企探索发展理念与路径

　　应对新形势，物业企业也提出了新的发展理念。在发言中，张贵清提到“物业管理现代化”的5个基础内涵，即服务美好生活、高质量发展、市场化导向、科技创新、跨界合作。同时，将其与中海物业的特色实践相结合，首次提出了“中海式物业管理现代化”，并补充增加了5个方面：品牌主张、标杆项目、保值增值、人才队伍、企业风貌。为检验战略实施效果，配套推进6个子项的现代化建设，即生态链合作现代化、服务体系现代化、科技应用现代化、品牌建设现代化、人力资源队伍现代化、基础管理现代化。

　　世茂服务将发展路径之一定为“差异化”，通过聚焦特色细分业态，建立垂直领域的差异化优势。截至上半年末，世茂服务旗下浙大新宇累计服务高校和园区270个，旗下“吉立物业”在长沙市三甲医院市场占有率超过30%。同时，世茂服务亦采取“中心城市深耕”策略，实现横向场景做延伸，纵向服务做叠加，不断提高深耕城市的项目浓密度，降本增效。

　　另一个展台，依托“管理智慧化、服务专业化、执行精细化”的理念，华润万象生活聚焦于美好城市的三个量级，以“风从万象生”的概念串联空间场景，展现“美好城市”核心产品，通过城市生态圈一体化运营与服务，运用科技智慧平台，整合城市资源、运营城市空间、服务城市人民。

　　保利物业则着眼于城市公共治理等领域，积极推进“世界小镇”专项课题，向外求索与向内探寻，互学互鉴，持续关注、研究国内外典型城镇治理经验，总结出物业协同基层社会治理的“全域飞轮”模式，强调从城市名片治理入手，聚焦制高点，构建示范区，形成能量场。